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Foire Aux Questions - FAQ - Cristaux-Suisse.ch
Avez-vous un magasin ou un showroom ?
Un atelier-vente des cristaux Cristaux-Suisse est ouvert sur Rendez-vous, afin que les clients qui désirent voir les produits avant de les acheter puissent les choisir sur place. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet en cliquant sur "vente directe" dans le bandeau en haut.
Quels sont les moyens de paiements actifs sur le site
Cristaux-Suisse.ch ?
Vous pouvez payer par bulletin de versement (seulement depuis la Suisse), par virement bancaire ou via Paypal, avec Visa ou Mastercard, ceci même sans y être affilié.
Quels sont les frais si je paie par Paypal ?
Les frais qui sont facturés par Paypal sont de l'ordre de 4,2% par commande en moyenne, y compris sur les frais de port.
Quels sont les frais si je paie par bulletin de versement ?
Les frais qui nous sont facturés par la Poste sont progressifs, de l'ordre de 2.-- à 3.-- par bulletin de versement en moyenne. Nous facturons un forfait de Frs 1,60 quel que soit le montant de votre commande.
A quelle adresse puis-je payer si je choisis le bulletin de versement ou le virement bancaire depuis la Suisse ?
Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez toutes les coordonnées utiles par e-mail concernant le paiement. Contrôlez bien votre adresse mail !
A quelle adresse puis-je payer si je choisis le virement bancaire depuis l'étranger ?
Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez toutes les coordonnées utiles par e-mail concernant le paiement. Contrôlez bien votre adresse mail !
Comment payer par Paypal si je ne suis pas inscrit sur leur site ?
Tout simplement, après avoir donné tous les renseignements pour la facturation et la livraison vous serez redirigé sur le site paypal. En bas à gauche vous avez un texte et un lien qui vous permettra de régler votre commande juste par carte bancaire via le site sécurisé . Il vous suffira alors de suivre les instructions.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Ces informations sont nécessaires pour procéder au paiement. Cependant c'est un site qui fonctionne très bien et vos coordonnées de cartes bancaires ne sont pas gardées en mémoire. De plus, la plupart des e-commerces l'utilisent, donc pas de craintes. Ceci étant, en dernier recours, vous pouvez vous connectez sur le site www.paypal.ch et simplement en indiquant l'adresse e-mail du bénéficiaire
(info-at-Cristaux-Suisse.ch) il ne vous restera qu'à indiquer le montant que vous désirez régler.
Si je viens sur place, comment puis-je régler mes achats ?
Le paiement de la marchandise choisie se fait uniquement en espèces, en francs suisses. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit, les cartes EC et les chèques. Ceci pour garantir des prix bas.
J'ai acheté un ou des produits dans votre boutique sur Internet et cela ne me convient pas. Comment cela se passe-t-il ?
Pour cela, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente qui font foi. Selon nos CGV, la marchandise n'est ni reprise ni échangée, car les articles sont tous photographiés par nous et sont très détaillés. Vous savez à l'avance ce que vous achetez.
Par contre, si il y a eu de la casse pendant le transport par La Poste Suisse, demandez-leur tout de suite l'établissement d'un procès-verbal de contestation.
La marchandise que j'ai reçue est cassée ou abîmée. Que dois-je faire ?
Veuillez vous référer à nos CGV (conditions générales de vente).
Est ce que tous les produits que vous avez sur votre site sont disponibles immédiatement ?
Vous avez toujours les quantités disponibles qui sont indiquées pour chaque article.
Comment sont calculés les frais de port ?
Avant la validation de votre commande, notre logiciel informatique calcule les frais de port selon le poids des articles choisis. Ainsi, vous savez ce que cela va vous coûter. Sont compris dans ces frais : les frais de port en colis Economy, la signature - assurance, et une participation aux frais d'emballage.
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