Conditions générales de vente Cristaux-Suisse / Center K

Commandes

Les commandes se font par écrit, dans la boutique en ligne et sont payables d'avance.
Nos articles sont tous contrôlés et emballés manuellement.

Certaines pierres ou pièces en vente sur notre site internet sont uniques. Dans ce cas, cela est mentionné dans leur description sur notre site internet. Si 2 commandes arrivent simultanément pour le même objet, le premier ordre arrivé chez nous est celui qui emporte l'achat. L'autre acheteur sera avisé à ce moment-là et un arrangement sera trouvé. (Achat d'autres articles pour le même montant, note de crédit ou retour de votre argent).

En cas d'impossibilité de donner entièrement suite à une commande, le client est informé dans les plus brefs délais. Il décidera dans ce cas s’il convient d’envoyer deux livraisons partielles (deux fois les frais de livraison) ou une livraison complète retardée.

Une fois votre commande passée, la marchandise vous est réservée pendant 10 jours. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour effectuer votre versement. Faute de quoi, la marchandise est à nouveau libre de réservation.

Pas de remboursement ni d'échange ou de reprise possibles.

Acheminement des envois

Les colis sont envoyés à l'adresse exacte que vous mentionnez et validez à la fin de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les indications d'adressage. En cas de retour en arrière de votre paquet pour cause d'erreur ou d'adresse incomplète de la part du client, les frais de renvoi du colis seront refacturés.

Délais de livraison

L'envoi de votre commande est effectué normalement dans les 1 à 4 jours ouvrables qui suivent l'avis de réception de votre paiement sur notre compte.

Généralement, nous livrons par la Poste Suisse en PostPac Economy, en colis-signature.

Si vous nous spécifiez l'envoi de votre colis sans signature, les vols, pertes ou casse marchandise sont à la charge du client final.

Moyens de paiements depuis la Suisse

Vous pouvez régler votre achat par virement bancaire ou postal, par bulletin de versement directement au guichet de la poste, ou par carte de crédit via Paypal, (même sans y être inscrit).

Les instructions bancaires relatives au paiement vous seront communiquées par e-mail, dès votre commande validée.

Moyens de paiements depuis l'étranger, zone euros (France métropolitaine, Belgique, Italie, Allemagne...).

Pour les pays hors de la Suisse, les paiements sont acceptés par virement bancaire IBAN ou par cartes de crédit / CB via Paypal (Visa ou Mastercard).
La marchandise est envoyée à l'acquéreur lorsque la somme a été portée au crédit de notre compte, dans les 1 à 4 jours suivants.

L'ensemble des frais bancaires dus à la transaction doivent être payés entièrement par l'acheteur.Les éventuels frais de douane et de taxes (TVA) du pays concerné sont à la charge de l'acheteur et ne font pas partie de notre facture.

Information pour effectuer un paiement en euros :

Les sommes indiquées sur notre site sont en francs suisses, mais vous pouvez régler vos achats en euros, en choisissant "votre monnaie" dans le Shop.

Les instructions bancaires relatives au paiement vous seront communiquées par e-mail, dès votre commande validée.

Si vous désirez payer en Euros par virement bancaire, demandez à votre organisme d'utiliser le système SEPA, sans frais (valable seulement pour les paiements en Euros).

Indications des prix

Actuellement, nous faisons des rabais sur les frais de port pour la Suisse.  Ceux-ci sont payés en partie par nous-même, afin de réduire vos frais. Une commande minimale de CHF 20.-- ou Euros 20.-- est demandée si vous payez par carte de crédit.

Les prix des articles sont en francs suisses, TTC. Vous pouvez néanmoins faire votre commande en Euros, en cliquant dans "votre monnaie".

Dans les prix des articles, les frais de port et d’emballage ne sont pas compris. Ils sont ajoutés à la fin de votre commande, selon son poids, avant validation de la commande de votre part.

Les taxes pour paiement par carte de crédit Paypal ou au guichet postal sont ajoutées en fonction du prix de votre commande.

Les éventuels frais de virement bancaire depuis l'étranger restent à la charge du client.

En cas de versement incomplet, la marchandise sera retenue chez nous jusqu'au versement intégral de ces frais.

Les tarifs pour les frais d'envois sont ceux de la Poste Suisse en vigueur, sauf action spéciale.

Ces prix peuvent être soumis à des changements indépendants de notre volonté, selon les tarifs de la Poste Suisse en vigueur.

Marchandise endommagée ou volée pendant le transport :

Nos colis sont envoyés en colis-signature, pour des raisons de sécurité et d'assurance.

Si vous souhaitez que votre colis soit expressément envoyé sans signature, veuillez nous l'indiquer lors de votre commande.
Sans signature, les colis sont assurés en cas de dommage dû au transport par La Poste Suisse, juqu'à concurrence de Frs 500.--. Les vols ou déprédations des colis déposés dans les boîtes aux lettres des clients ne sont pas couverts par Cristaux-Suisse.ch/CenterK

Avec signature, les colis sont assurés contre le vol et les dégâts dûs au transport. Le client doit signer pour recevoir son colis. (assurance juqu'à hauteur de CHF 1'500.-- de marchandise pour la Suisse, et jusqu'à hauteur de CHF 150.-- de marchandise pour l'étranger).

Avant de quitter notre maison, la marchandise est toujours contrôlée et emballée manuellement, et se trouve en parfait état. Si vous deviez constater des dommages dus au transport, nous vous prions d'en informer tout de suite votre Office de Poste et de demander l'établissement d'un procès-verbal. Aucun échange ou rembousement de marchandise ne pourra être pris en compte de notre part sans preuve valable de votre Office de Poste.

Pour tous les envois :

Jusqu’au paiement complet de la marchandise, celle-ci reste propriété de Cristaux-Suisse / Center K . Aucune garantie n'est applicable sur nos produits, sauf si cela est expressément spécifié dans le descriptif de l'article.

Sécurité et protection des données personnelles

Les données personnelles de la clientèle sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Considérations générales

Les photos sont toutes faites par Nicole Croci Oberer pour Cristaux-Suisse et appartiennent exclusivement à leur auteur*. Elles sont réalisées pour la plupart en lumière naturelle. Toutes les photos avec mentions"pièce unique" dans le texte représentent un seul objet disponible. Vous achetez donc toujours celui que vous voyez en photo.

*Tout usage abusif de photos volées sur le site Cristaux-Suisse.ch sans l'accord de l'auteur pourra être sanctionné.

Toutefois, nous nous réservons le droit pour certains articles tels que par exemple : les huiles et huiles essentielles, de fournir les photos et indications/informations directement de notre fournisseur. Dans ces cas, les informations contenues dans la documentation de vente et sur le site Internet de Cristaux-Suisse /Center K (descriptions des produits, graphiques, données techniques, poids et mesures, descriptions de prestations etc) ne sont pas contraignantes et donc sujettes à modifications.

Les commandes des clients doivent être faites directement sur le site internet. Elles sont confirmées par courrier électronique. Les prix sont fixés sur le site internet et font foi. Des modifications de prix pour certains articles peuvent toutefois être mis à jour, selon les réapprovisionnements sur les marchés mondiaux. Dans ce cas, le client en est toujours averti par le biais du site de vente Cristaux-Suisse.ch.

Toute demande de dédommagement pour cause d’indications erronées dans la documentation de vente ou pour cause de retard dans la livraison ne sera pas prise en considération.

Considérations finales et adresse

Cristaux-Suisse / Center K se réserve le droit de modifier en tout temps ses conditions générales de vente.

Nicole Croci Oberer

1844 Villeneuve, Vaud - Suisse

Tél 0041 (0) 79 790 24 45

Le for juridique est à 1844 Villeneuve, Vaud, Suisse.

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